Bonavita/Brewista 产品,除咖啡机保修2年,其余产品保修为1年。人为原因造成的损坏不在保修范围。

品质问题都可以正常售后,正常售后需要提供保修卡或者购买本品的购买记录或可以证明在保修内的有效凭证。

一.Bonavita/Brewista 0.6底座售后(Bonavita1.0温控壶一样)

    1. 底座不通电,正常发到苏州售后

        ①电源板进水,此为人为原因    ② 控制板坏    ③ 电源板坏    ④ 连接器坏

    2. 屏幕破损

        此为人为原因损坏,不在保修范围。

    3. 底座按键失灵/间歇性失灵,正常发到苏州售后

        ①控制板    ②弹簧问题

    4. 屏幕显示不全/+ -键无法正常使用/保温键无法使用,正常发到苏州售后

        ①控制板    ②弹簧问题

    5. 通电不加热,正常发到苏州售后

        电源板坏

    6. 把手断

        人为原因,不保修

    7. 壶嘴断/漏水

        壶嘴断人为原因,不保修 、 刚收到壶嘴漏水,正常保修

    8. 壶身刮痕(刚收到就这样)

        刚收到有刮痕,正常保修,发到苏州售后、人为原因,不保修

    9.掉漆问题(人为原因除外),正常发到苏州售后

        喷漆不均引起的鼓包、掉漆、收到壶身、壶盖、壶柄掉漆

    10. 壶嘴瑕疵/壶嘴歪,正常发到苏州售后壶嘴切口瑕疵

          收到壶嘴歪

    11. 壶身与壶底木纹连接处漏水/壶底漏水,正常发到苏州售后

二.Bonavita/Brewista 0.6上壶售后

    1. 上壶不加热 ,正常发到苏州售后

        ①温控器安装位置问题    ②发热管坏    ③温控器坏

    2. 达不到设定温度自动断电,正常发到苏州售后

        温控器不良

三.Bonavita/Brewista电磁炉壶售后

    1.生锈问题,正常发到苏州售后        2. 漏水 ,正常发到苏州售后        3. 收到壶身刮痕,正常发到苏州售后

    4.壶嘴瑕疵,正常发到苏州售后        5. 生锈问题,正常发到苏州售后       壶盖/壶底锈渍

四.Bonavita/Brewista电子秤售后

    1. 称重不准,正常发到苏州售后

        传感器问题 (比如摔倒碰到什么)

    2. 无法开机/无法充电,正常发到苏州售后

        可能电路坏了或者哪里连接不良,具体需要检测后才知道

    3. 进水导致无法开机

        此为人为原因,不保修

五.陶瓷、玻璃类售后

        由于玻璃和陶瓷类属于手工产品,不能保证全部十全十美,但是我们出库前都会全部检查,尽量减少售后,部分制作工艺上有流釉,是工艺要求,不属于质量问题

        1. 刚收到LOGO不全/LOGO歪,正常发到苏州售后        2.收到就破损,补寄一次        3.刚收到烤花模糊、不全、歪,提供清晰图片,补寄一次

        4. 刚收到玻璃类制品存在明显气泡,为质量问题,请寄回,正常补寄    

        5. 刚收到硅胶等配件收到就有污渍、破损等瑕疵,补寄一次

        6. 刚收到滤杯底部/杯口不平,可发回更换

        7. 刚收到随心杯漏水可以发回更换